Không rành tiếng Nhật thì đăng ký internet ở Nhật thế nào
Các trang tiếng Việt của trang web này không có liên kết tiếp thị (affiliate): mọi liên kết đến nhà mạng đều dẫn tới trang chính thức. Bản tiếng Nhật có liên kết tiếp thị cho một số nhà mạng nêu ở đây, và chúng tôi có thể nhận hoa hồng khi có người đăng ký qua đó.
Nếu muốn đăng ký bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Nhật, có GTN Home Internet (nhân viên liên lạc bằng ngôn ngữ bạn chọn; tổng đài hỗ trợ của GTN Mobile có 13 ngôn ngữ, gồm cả tiếng Việt, nhưng đây là thông tin chung của công ty, không riêng cho cáp quang) và Sakura Fiber Internet (tiếng Anh). Bốn nhà mạng lớn (GMO Tokutoku BB Hikari, docomo Hikari, au Hikari và SoftBank Hikari) đều cần tiếng Nhật cho việc đăng ký, hẹn ngày lắp và hủy hợp đồng.
Nhà mạng nhận đăng ký bằng ngôn ngữ khác
Với GTN Home Internet, sau khi bạn gửi form đăng ký, nhân viên GTN giới thiệu dịch vụ bằng ngôn ngữ bạn chọn qua email, sau đó gọi điện 2 lần. Tổng đài hỗ trợ của GTN Mobile có 13 ngôn ngữ (tiếng Nhật, Anh, Trung, Hàn, Indonesia, Việt, Nepal, Mông Cổ, Tagalog, Miến Điện, Quảng Đông, Hindi và Bồ Đào Nha), làm việc từ 10:00 đến 18:30. Đây là thông tin chung của công ty, không riêng cho cáp quang.[1][2]
Sakura Fiber Internet cho biết bạn có thể đăng ký và quản lý mọi thứ bằng tiếng Anh. Nhân viên nói tiếng Nhật của họ sẽ thay bạn hỏi chủ nhà (大家 ooya) hoặc công ty quản lý (管理会社 kanri-gaisha) về điều kiện thi công, và có phiên dịch Anh–Nhật vào ngày thi công. Trang không nhắc đến hỗ trợ bằng tiếng Việt.[3][4]
Giá tháng: GTN Home Internet là ¥4.180 với chung cư và ¥5.720 với nhà riêng, hợp đồng 2 năm; Sakura Fiber Internet là ¥7.678, hợp đồng theo tháng, không mất phí hủy.[1][3][4]
Hỗ trợ ngoại ngữ của các nhà mạng lớn tới đâu
docomo có trang docomo Hikari bằng tiếng Anh, ghi số tổng đài tiếng Anh, Bồ Đào Nha, Trung và Tây Ban Nha. Cũng trang đó ghi tổng đài dành cho người đang dùng docomo Hikari chỉ có tiếng Nhật. Cửa hàng docomo Shop hỗ trợ khách nói ngoại ngữ qua phiên dịch.[5]
Hỗ trợ ngoại ngữ của au (điện thoại 8 ngôn ngữ, có tiếng Việt; chat 5 ngôn ngữ) lấy ví dụ như mất điện thoại hay cách dùng máy, và không ghi là xử lý việc thi công hay hủy au Hikari. Trên trang hỗ trợ tiếng Anh của SoftBank, mục cáp quang ghi "Japanese only" (chỉ tiếng Nhật). Trang hỗ trợ của GMO Tokutoku BB không nhắc đến hỗ trợ bằng ngoại ngữ.[6][7][8]
Chỗ nào cần tiếng Nhật với các nhà mạng lớn
Có ba lúc: khi nhà mạng liên lạc sau khi bạn đăng ký (điện thoại, SMS hoặc email), buổi thi công, và lúc hủy hợp đồng. docomo Hikari và SoftBank Hikari cần có người ở nhà lúc thi công, quyết định được chỗ đặt thiết bị. Muốn hủy SoftBank Hikari thì phải gọi điện.[9][10][11]
Nhà mạng nào cũng yêu cầu giấy tờ tùy thân của chính người đứng tên hợp đồng, như thẻ cư trú. Nếu nhờ bạn bè gọi giúp, hãy sắp xếp để bạn cũng có mặt khi cần.[12][13][14]
Nếu không có ai giúp
Một số chính quyền địa phương có quầy tư vấn tổng hợp cho người nước ngoài (一元的相談窓口 ichigenteki soudan madoguchi). Quầy này nhận câu hỏi về mọi mặt đời sống tại cùng một chỗ, bằng nhiều ngôn ngữ. Đến cuối năm tài chính 2022, có 247 chính quyền địa phương vận hành quầy này bằng tiền hỗ trợ của nhà nước. Bạn có thể tìm quầy tư vấn gần nơi mình ở trên "Cổng thông tin hỗ trợ cư dân nước ngoài sinh sống tại Nhật Bản" (外国人生活支援ポータルサイト) của Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh và cư trú (出入国在留管理庁 shutsunyuukoku zairyuu kanri-chou).[15][16]
Quầy có phiên dịch giúp cuộc gọi điện thoại được hay không thì tùy từng nơi. Trước khi đăng ký, hãy hỏi họ hỗ trợ những ngôn ngữ nào và giúp được những việc gì.