Hủy hợp đồng internet khi về nước

Cách hủy và hạn chót

GMO Tokutoku BB Hikari hủy trên BBnavi My Page; gửi yêu cầu chậm nhất ngày 20 thì hợp đồng kết thúc vào cuối tháng đó. au Hikari đăng ký qua GMO Tokutoku BB cũng vậy: xong thủ tục chậm nhất ngày 20 thì kết thúc cuối tháng đó, từ ngày 21 thì kết thúc cuối tháng sau. Cả hai đều tính đủ tiền tháng cuối, không tính theo ngày.^[1][2]

docomo Hikari nhận hủy trên web (24 giờ), tại docomo Shop hoặc qua điện thoại, và bạn chọn được ngày kết thúc xa nhất đến cuối tháng sau. SoftBank Hikari phải hủy qua điện thoại, và ngày kết thúc phải nằm trong khoảng từ 6 ngày làm việc đến 90 ngày sau cuộc gọi.^[3][4]

Sakura Fiber Internet hủy trên My Page; gửi yêu cầu chậm nhất ngày 25 thì dịch vụ kết thúc vào ngày cuối tháng đó. Trang cáp quang của GTN Home Internet không ghi cách hủy và hạn chót.^[5][6]

Tháng gia hạn và phí hủy

Với hợp đồng 2 năm của docomo Hikari và SoftBank Hikari, hủy vào tháng hết hạn hợp đồng hoặc 2 tháng ngay sau đó thì không mất phí. Ngoài khoảng đó, docomo Hikari tính ¥5.500 với nhà riêng và ¥4.180 với chung cư; SoftBank Hikari tính ¥5.720 với nhà riêng và ¥4.180 với chung cư.^[3][7]

au Hikari tính ¥4.730 với gói nhà riêng 3 năm (Zutto Gigatoku) và ¥2.290 với gói chung cư loại V 2 năm (Otoku Plan A) nếu hủy ngoài khoảng thời gian gia hạn hợp đồng (更新期間 koushin kikan). GMO Tokutoku BB Hikari và Sakura Fiber Internet không có phí hủy.^{[5][8][9][10]}

Tiền thi công còn lại

Ưu đãi "coi như miễn phí thi công" (工事費実質無料 koujihi jisshitsu muryou) của GMO Tokutoku BB Hikari là chia phí thi công thành nhiều kỳ, rồi mỗi tháng giảm cước đúng bằng số tiền trả góp. Nếu hủy giữa chừng, phần phí thi công còn lại sẽ bị tính một lần. SoftBank Hikari cũng thu một lần phần phí thi công còn đang trả góp khi bạn hủy.^[4][10]

Với GMO Tokutoku BB Hikari, nếu hủy sau khi đã trả 12 kỳ thì còn ¥17.424 với nhà riêng hoặc ¥16.632 với chung cư, gộp vào hóa đơn tháng hủy. Ví dụ chính thức của SoftBank: hủy gói 2 năm sau 15 tháng thì còn ¥17.820.^[7][10]

Với đơn đăng ký mới docomo Hikari từ ngày 1/6/2026, docomo trả lại khoản tương đương phí thi công bằng điểm d POINT, chia làm 24 tháng, bắt đầu từ tháng thứ 7 sau tháng bắt đầu dùng; hủy hợp đồng thì các lần sau không được nhận nữa. Sakura Fiber Internet không giảm phí thi công, mà tính phí sau khi xác nhận mạng đã chạy.^[5][11]

Khi liên hệ để hủy, hãy hỏi tổng số tiền phải trả, gồm cả tiền thi công còn lại, chứ không chỉ hỏi phí hủy.

Trả lại thiết bị

Router Wi-Fi mượn của GMO Tokutoku BB phải đến tay GMO chậm nhất ngày 20 của tháng sau tháng hủy; nếu không, bạn bị tính ¥11.000 (router loại 1 Gbps). Thiết bị thuê của SoftBank Hikari phải trả chậm nhất ngày 20 của tháng sau tháng ngừng dịch vụ; không trả bộ Hikari BB Unit thì bị tính ¥12.000.^[10][12]

Thiết bị NTT của docomo Hikari được gửi trả bằng bộ hộp thu hồi mà NTT gửi đến sau khi hủy; thiết bị thuê của au Hikari được gửi trả bằng phiếu gửi hàng mà KDDI gửi đến sau khi hủy. Thiết bị NTT của Sakura Fiber Internet phải trả trong vòng 1 tháng sau khi hủy, nếu không có thể bị tính tối đa ¥20.000.^[2][3][13]

Vì bộ hộp hay phiếu gửi hàng chỉ đến sau khi hủy, nếu sát ngày bay mới hủy thì có thể bạn không còn ở đó để nhận. Khi hủy, hãy hỏi họ gửi đến đâu và làm sao để kịp gửi trả thiết bị.

Trả hóa đơn cuối cùng

Tiền thi công còn lại nằm trong hóa đơn tháng sau tháng hủy với docomo Hikari, và hóa đơn của tháng thứ hai sau tháng hủy với au Hikari đăng ký qua GMO Tokutoku BB. Tiền phạt không trả router của GMO cũng nằm trong hóa đơn tháng thứ hai sau tháng hủy.^{[2][3][10][14]}

Nếu lúc đó bạn đã đóng tài khoản ngân hàng Nhật thì không trừ tiền được. Hãy giữ tài khoản đến hóa đơn cuối, hoặc đổi sang thẻ tín dụng còn dùng được sau khi về nước. Với au Hikari đăng ký qua GMO Tokutoku BB, nếu còn nợ cước thì không làm thủ tục hủy được.^[2]

Nếu bạn trả Sakura Fiber Internet bằng tiền mặt ở cửa hàng tiện lợi, theo điều khoản, tiền đặt cọc sẽ được dùng để trừ vào các khoản còn lại khi hợp đồng kết thúc.^[13]