Người nước ngoài đăng ký Sakura Fiber Internet: giấy tờ, ngôn ngữ hỗ trợ và chi phí khi về nước

Làm thủ tục được bằng ngôn ngữ nào

Trang chính thức ghi là bạn có thể đăng ký và quản lý mọi thứ bằng tiếng Anh. Nếu chưa đăng ký, bạn có thể đặt lịch tư vấn online miễn phí bằng tiếng Anh. Trang không nhắc đến hỗ trợ bằng tiếng Việt.^[1]

Sakura Mobile cho biết nhân viên nói tiếng Nhật của họ sẽ thay bạn hỏi chủ nhà (大家 ooya) hoặc công ty quản lý (管理会社 kanri-gaisha) về điều kiện thi công, và có phiên dịch Anh–Nhật vào ngày thi công.^[1][2]

Điều khoản dịch vụ được viết bằng tiếng Anh; nếu bản dịch sang ngôn ngữ khác có chỗ khác bản tiếng Anh thì bản tiếng Anh được dùng làm căn cứ.^[3]

Cần chuẩn bị gì khi đăng ký

Giấy tờ tùy thân được chấp nhận: thẻ cư trú (cả hai mặt; nếu địa chỉ đã cũ thì nộp thêm hợp đồng thuê nhà hoặc giấy tờ tương tự), hộ chiếu kèm hóa đơn điện, nước hoặc gas trong vòng 3 tháng (hoặc hợp đồng thuê nhà), bằng lái xe Nhật, hoặc thẻ My Number (chỉ mặt trước). Phải nộp ảnh chụp màu, không nhận bản photocopy hay bản scan. Nếu không nộp trước ngày thi công ít nhất 3 ngày, lịch thi công sẽ bị dời.^[2]

Theo trang hướng dẫn thanh toán của Sakura Mobile (có đường link từ trang cáp quang), bạn có thể trả bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, kể cả thẻ phát hành ở nước ngoài (VISA, Mastercard, Discover, JCB, AMEX, Diners Club), hoặc trả tiền mặt ở cửa hàng tiện lợi (Smart Pit). Thẻ nước ngoài có được chấp nhận hay không là do ngân hàng phát hành thẻ quyết định.^[4]

Điều khoản sử dụng (利用規約 riyou kiyaku) của dịch vụ cáp quang cũng có quy định về tiền đặt cọc (預り金 azukarikin) bằng 2 tháng cước khi trả tiền mặt ở cửa hàng tiện lợi. Phí làm hợp đồng là ¥5.500.^[3]

Trước khi đăng ký: địa chỉ trên thẻ cư trú, cách thanh toán và cuộc gọi xác nhận →

Thi công và bao lâu thì có mạng

Trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi đăng ký, Sakura Mobile sẽ liên lạc để hẹn lịch thi công, và thường mất từ 1 tuần đến 1 tháng là dùng được mạng. Sakura Mobile cũng lưu ý tháng 3 và tháng 4 là mùa chuyển nhà đông nhất, lịch thi công kín rất nhanh.^[1][2]

Phí thi công là ¥22.000 nếu kỹ thuật viên phải đến tận nơi và ¥3.300 nếu không cần đến, cộng thêm ¥3.300 nếu làm vào thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ. Phí đăng ký và phí thi công chỉ bị tính sau khi xác nhận mạng đã chạy; nếu không thi công được thì không mất tiền.^[2][3]

Ở chung cư, kiểu đi dây (cáp quang tới tận phòng, VDSL hay LAN) do NTT và bên quản lý tòa nhà quyết định, bạn không tự chọn được. VDSL và LAN tối đa chỉ 100 Mbps. Trong lúc chờ, bạn có thể mượn Pocket WiFi, và phải gửi trả trong vòng 5 ngày sau khi mạng được đấu nối.^[2][3]

Khi chuyển nhà hoặc về nước: tốn bao nhiêu, cần làm gì

Hợp đồng theo tháng (tối thiểu 1 tháng), không có phí hủy. Gửi yêu cầu hủy trên My Page chậm nhất ngày 25 thì dịch vụ kết thúc vào ngày cuối của tháng đó.^[2][3]

Thiết bị của NTT phải gửi trả trong vòng 1 tháng sau khi hủy. Nếu không trả, bạn có thể bị tính phí mất thiết bị NTT tối đa ¥20.000. Router TP-Link đi kèm gói 1 Gbps thì bạn được giữ luôn.^[2][3]

Nếu muốn nhờ tháo đường dây, thiết bị và trả phòng về nguyên trạng (原状回復 genjou kaifuku) khi dọn đi, hãy báo cho Sakura Mobile ít nhất 45 ngày trước ngày dọn đi. Theo điều khoản, việc trả phòng về nguyên trạng theo hợp đồng thuê nhà là trách nhiệm của người thuê, và sau khi đã hủy hợp đồng internet thì không nhờ Sakura Mobile tháo dây được nữa.^[3]

Khi về nước: nên hủy lúc nào và xử lý hóa đơn cuối ra sao →